ЛУКОЙЛ — это более 100 тысяч сотрудников, которые объединяют свои усилия для эффективного развития компании. Мы предлагаем нашим работникам возможность участвовать в масштабных проектах, работать с передовыми технологиями и развиваться в профессиональной среде.
Приглашаем вас стать частью дружной, сплоченной команды и поучаствовать в конкурсе на вакансию:
Руководитель Контакт-центра
Обязанности:
-
Осуществлять руководство и обеспечивать выполнение задач и функций, предусмотренных Положением о Контакт-центре;
-
Обеспечивать выполнение условий договоров с Заказчиками посредством организации деятельности Контакт-центра в целях качественной, достоверной и своевременной информационно-справочной поддержки работников Заказчиков в соответствии с действующим законодательством РФ в пределах компетенции Контакт-центра;
-
Организовывать, контролировать и координировать процесс обработки обращений в системе дистанционного информационно-справочного обслуживания работников Заказчиков;
Организовывать и контролировать своевременное внесение данных в базу знаний при получении информации от структурных подразделений Общества, формирования базы знаний по новым Заказчикам;
-
Организовывать и координировать работу работников подразделения.
- Опыт работы в контактном центре, клиентском сервисе;
- Опыт работы в области управления персоналом, кадрового делопроизводства и документационного обеспечения работы с персоналом;
- Наличие высшего образования;
-
Инициативность, направленность на активный поиск решений, умение расставлять приоритеты
- Ежегодная индексация заработной платы;
- Годовая премиальная выплата;
- Материальная помощь к отпуску + доп. дни;
- Премия ко Дню нефтяника;
- Медицинское обслуживание (полис ДМС);
- Компенсация на оздоровление (в том числе детское);
- Компенсаций спортивного абонемента;
- Трудоустройство в ООО «ЛУКОЙЛ-МЦПБ».
