Заработная плата
67 800 ₽
Город
Калуга
Опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полный день
Открытие нового филиала в г. Калуга, ул. Московская , д. 247!
Обязанности:
- Осуществление приема, первичной идентификации и регистрации входящих телефонных обращений абонентов;
- Предоставление абонентам обратной связи по результатам рассмотрения обращений;
- Предоставление абонентам справочной информации по услугам и сервисам компании, консультирование по вопросам деятельности, а также переадресация обращений профильным специалистам;
- Информирование клиентов и потребителей ресурсов и услуг о наличии дебиторской задолженности;
- Обработка обращений, поступающих через Портал 112;
- Проведение телефонных опросов потребителей об удовлетворенности качеством услуг с фиксацией ответов в анкете.
- Грамотность, аккуратность, четкая дикция, умение работать с большим объемом информации, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
- Навыки ведения телефонных переговоров;
- Уверенное владение офисными программными пакетами;
- Опыт работы в контакт-центре или клиентском сервисе не менее 6 месяцев.
Условия:
- Оформление по ТК РФ;
- График работы: 5/2 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- ДМС, страхование от несчастных случаев;
- Другие льготы и гарантии в соответствии с Коллективным договором, а также спец. предложения от компаний и банков: фитнес, страхование (КАСКО, имущество), льготное кредитование;
- Возможность проявить себя и принять участие в различных конкурсах, спортивных мероприятиях;
- Перспективы карьерного роста и развития в структуре Компании.
Регистрация обращений в 1С АСУ ПТП/СЭДО и подготовка ответов клиентам по интерактивным каналам коммуникации требуют навыка работы в 1С. Зарплата — 50 000 ₽; вакансия на декретную ставку.
Руководство Контакт-центром включает координацию обработки обращений работников заказчиков, поддержку выполнения договорных условий и развитие базы знаний. Требуются высшее образование и опыт работы в контактном центре или клиентском сервисе, а также в управлении персоналом, кадровом делопроизводстве и документационном обеспечении работы с персоналом.
Обработка обращений потребителей по вопросам технологического присоединения, передачи и учета электроэнергии включает контроль рассмотрения жалоб и анализ обратной связи. Требуются высшее образование, уверенное владение ПК и опыт работы по направлению; зарплата — от 60 000 ₽, предусмотрено ДМС.
Прием входящих звонков, регистрация обращений и консультации по вопросам электроснабжения выполняются в контактном центре. Требуются среднее специальное образование и уверенное владение ПК; зарплата — 51 000 ₽, сменный график 8:00–20:00 и 20:00–8:00, возможна удалённая работа после испытательного срока.
Приём, регистрация и обработка телефонных обращений и запросов через Портал 112 включают консультирование абонентов, обратную связь и проведение опросов. Требуется не менее 6 месяцев опыта в контакт-центре или клиентском сервисе; зарплата — 67 800 ₽.
Координация работы операторов контакт-центра включает контроль качества и сроков обработки обращений, консультирование абонентов и обучение новых сотрудников. Требуются высшее образование по направлениям информатики, экономики и управления или документационного обеспечения либо непрофильное высшее образование с профессиональной переподготовкой, а также не менее 3 лет опыта в контакт-центре или клиентском сервисе; зарплата — 90 400 ₽.
Приём, регистрация и маршрутизация обращений граждан и потребителей тепла, консультационная поддержка и работа с базами требуют среднего специального, неполного высшего или высшего образования и уверенного владения ПК. Зарплата — до 82 007 ₽; график — 2/2, 1/3 или 5/2, договор срочный, на период декретного отпуска основного работника.
В Москве требуется электрогазосварщик НАКС с опытом от 1 до 3 лет для выполнения ручной сварки труб и сложных металлоконструкций, ремонта тепломеханического оборудования и трубопроводов ГВС и ЦО. Обязательно наличие НАКС, среднего профтехобразования, удостоверений на электросварочные работы и группу по электробезопасности не ниже II. График 1/3, оформление по ТК РФ, зарплата до 165 000 ₽, соцпакет и льготы.
