Заработная плата
от 85 000 ₽
Город
Новосибирск
Опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полный день
СИБИРСКАЯ ГЕНЕРИРУЮЩАЯ КОМПАНИЯ - крупнейший холдинг в Сибирском федеральном округе в сфере производства электрической и тепловой энергии
В Группу по эксплуатации контактных центров приглашаем Ведущего специалиста
Требования:
- Высшее техническое образование (СИБГУТИ, НГТУ);
- Знание протоколов сетей связи.Знание принципов построения сетей связи;
- Знание основ сетевых технологий, понимание принципов маршрутизации в ip сети;
- Знание технологий VoIP (SIP, H323)
Обязанности:
- Осуществление мониторинга, модернизации и обслуживания колл-центров Компании;
- Создание и поддержание в актуальном состоянии технической документации, инструкций и схем связи. Решение инцидентов и задач по поддержке контактных центров;
- Настройка, обслуживание контактных центров Avaya;
- Решение инцидентов и задач по поддержке контактных центров
- Эксплуатация контактных центров Avaya, Infnity, Oktell, Genesys (входящие и исходящие коммуникации). Выявление и устранение проблем на эксплуатируемом оборудовании;
- Разработка и выполнение планово-предупредительных работ для оборудования телефонии;
- Участие в проектах по модернизации инфраструктуры колл-центров в части телефонии
Мы предлагаем:
- Интересную работу в одной из крупнейших компаний страны;
- Трудоустройство по ТК РФ;
- Постоянное профессиональное развитие (у нас есть свой Корпоративный Университет);
- Дополнительный бонус к отпуску, материальную помощь и дополнительный отпуск при рождении детей, в связи со свадьбой (своей или близких родственников);
- Добровольное медицинское страхование (ДМС);
- Насыщенную корпоративную жизнь (КВН, День "Донора", Спартакиада, экологические проекты, благотворительные акции и т.д.);
- График работы: с 8.00 до 17.00, по пятницам до 16.00
Приём входящих и осуществление исходящих звонков, консультация клиентов и предоставление информационных услуг в контактном центре. Требуется среднее профессиональное или среднее общее образование; доход — 49 900 ₽ на руки в месяц, предусмотрена ежеквартальная премия 37 400 ₽ на руки.
Прием входящих звонков, регистрация обращений и консультации по вопросам электроснабжения выполняются в контактном центре. Требуются среднее специальное образование и уверенное владение ПК; зарплата — 51 000 ₽, сменный график 8:00–20:00 и 20:00–8:00, возможна удалённая работа после испытательного срока.
Консультации клиентов по вопросам электро-, тепло- и водоснабжения и прием показаний и заявок по счетчикам в контакт-центре без продаж, с работой с телефонными обращениями. Обязательны уверенное владение ПК и грамотная речь. Зарплата 40 400 ₽, ДМС со стоматологией.
Консультирование клиентов по вопросам теплоснабжения, обработка обращений и оповещение об отключениях в контакт-центре теплоэнергетической компании; требуется опыт аналогичной работы от 1 года и знание 1С. Зарплата — 52 800 ₽, возможны смены по 12 часов, включая ночные.
Консультирование клиентов по вопросам лицевых счетов, тарифов, расчётов и приборов учёта через телефон, чат и e-mail без продаж; предусмотрено обучение, опыт не требуется. Зарплата — до 66 800 ₽, график 5/2, возможна занятость для студентов от 3 курса.
Эксплуатация и модернизация контактных центров Avaya, Infnity, Oktell и Genesys включает мониторинг, настройку телефонии, устранение инцидентов и ведение технической документации. Требуются высшее техническое образование и знания сетей связи, маршрутизации IP и технологий VoIP (SIP, H323); зарплата — от 85 000 ₽.
Работа включает исходящие звонки по задолженности за отопление и горячую воду, достижение ежемесячных планов и контроль оплаты по договорённостям. Требуются высшее или средне-специальное образование, уверенное владение ПК и грамотная речь; зарплата — до 64 600 ₽.
Консультирование клиентов по вопросам лицевых счетов, начислений, тарифов и приборов учета по телефону, в чате и электронной почте, без продаж; опыт не требуется — предусмотрено обучение. Зарплата — до 59 800 ₽, график 5/2 с гибким началом дня.
