Заработная плата
не указана
Город
Москва
Опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полный день
Обязанности:
- Принимать и регистрировать обращения сотрудников по электронной почте и в системе заявок (тикет-системе), контролировать их статус до полного решения.
- Консультировать пользователей по работе с компьютерами, периферийной и офисной техникой, стандартным офисным ПО, а также по типовым вопросам работы в 1С.
- Выявлять причины сбоев рабочих мест и устранять неисправности аппаратной части, программного обеспечения и локальной сети.
- Создавать, изменять и отключать учетные записи пользователей; сопровождать предоставление и отзыв доступов в соответствии с внутренними регламентами.
- Устанавливать, настраивать и обновлять программное обеспечение на рабочих станциях; выполнять настройку средств электронной подписи (ЭЦП).
- Настраивать VPN-подключения для сотрудников, в том числе при удаленной работе.
- Участвовать в подборе и подготовке офисной техники к выдаче: ПК, ноутбуков, мониторов, принтеров, МФУ и другой периферии.
- Подключение пользователей и контроль за ВКС.
- Высшее или среднее профессиональное образование в ИТ-сфере либо смежной технической области.
- Уверенное владение ОС Microsoft Windows 10 и новее: интерфейс, системные настройки, установка и обновление ПО, работа с учетными записями.
- Практический опыт работы с Microsoft Office 2010 и более поздних версий, включая типовые вопросы по Outlook, Word и Excel.
- Умение самостоятельно собрать системный блок, настроить параметры BIOS/UEFI, установить Windows и необходимые драйверы.
- Навыки диагностики неисправностей ПК, оргтехники, сетевого подключения и прикладного программного обеспечения.
- Базовые знания Active Directory, DNS и DHCP; понимание принципов работы доменной инфраструктуры.
- Знание основ компьютерных сетей: TCP/IP, IP-адресация, маршрутизация, беспроводные сети; умение настроить роутер и точку доступа.
- Умение выполнять обжим витой пары и проверять корректность сетевого подключения.
- Общее представление о принципах работы IP АТС и умение решать типовые вопросы с телефонной связью.
- Базовые навыки работы с 1С на уровне пользовательской и административной поддержки.
- Внимательность, аккуратность при работе с оборудованием и данными, умение четко фиксировать выполненные действия.
- Опыт работы на первой линии технической поддержки.
- Базовые знания Unix подобных систем.
- Знакомство с Helpdesk-системами и практикой ведения базы знаний.
- Навыки удаленного администрирования и работы со средствами удаленного доступа.
- Базовое понимание информационной безопасности: парольные политики, разграничение доступов, осторожность при обработке фишинговых писем.
- Умение работать с принтерами, МФУ, сканерами и настраивать печать в сетевой среде.
- Готовность обучаться новым сервисам, оборудованию и внутренним процессам компании.
- Доброжелательность, терпение и умение объяснять технические вопросы понятным языком.
- Ориентация на помощь пользователю и ответственность за доведение заявки до результата.
- Умение расставлять приоритеты при нескольких одновременных обращениях.
- Самостоятельность, логическое мышление и готовность искать решение, а не только передавать задачу дальше.
- Стрессоустойчивость и корректное общение даже в ситуациях срочных или повторяющихся обращений.
- Работа в стабильной компании;
- Квартальная премия по результатам работы;
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- Пятидневная рабочая неделя (пн.-чт. 9.00-18.00, пт. 9.00-16.45);
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- ДМС после испытательного срока.
Установка и обслуживание ПК, программного обеспечения и оргтехники, сопровождение локальной сети и консультирование пользователей на ТЭЦ-11. Требуются техническое среднее профессиональное или высшее образование и опыт работы в аналогичной должности от 1 года; предусмотрена компенсация питания.
Поддержка пользователей на Ильском НПЗ включает обработку обращений, диагностику сбоев, настройку оборудования и ПО, удалённую помощь и эскалацию сложных инцидентов; требуется среднее профессиональное образование. До завода организован корпоративный транспорт из Краснодара и населённых пунктов края и Адыгеи.
Техническая поддержка и сопровождение автоматизированных информационных систем на Афипском нефтеперерабатывающем заводе включая устранение неполадок и консультации пользователей, а также участие в настройке, отладке и обновлении ПО. Требуются высшее образование по ИТ и опыт 3–6 лет.
Настройка и сопровождение рабочих станций на AstraLinux и Windows включает решение аппаратных и программных проблем, поддержку пользователей второй линии и выезды на нефтебазы Новосибирскую, Евсинскую и Сокурскую примерно трижды в неделю. Требуются профильное среднее профессиональное или высшее образование, знание сетевых протоколов и сервисов, личный автомобиль и водительское удостоверение.
Поддержка сотрудников охватывает диагностику и устранение неисправностей рабочих мест, настройку ПО, доступов, VPN и офисной техники, а также обработку заявок до решения. Требуются образование в ИТ или смежной технической области и опыт первой линии технической поддержки.
Юридическое сопровождение работы с инсайдерской информацией и раскрытия сведений эмитента включает ведение списков, взаимодействие с регуляторами и подготовку корпоративной отчётности. Требуются высшее юридическое образование и не менее 3 лет опыта в публичных компаниях по раскрытию информации и противодействию неправомерному использованию инсайдерской информации.
