Заработная плата
не указана
Город
Калуга
Опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полный день
Открытие нового филиала в г. Калуга, ул. Московская , д. 247!
Обязанности:
- Осуществление приема, первичной идентификации и регистрации входящих телефонных обращений абонентов;
- Предоставление абонентам обратной связи по результатам рассмотрения обращений;
- Предоставление абонентам справочной информации по услугам и сервисам компании, консультирование по вопросам деятельности, а также переадресация обращений профильным специалистам;
- Информирование клиентов и потребителей ресурсов и услуг о наличии дебиторской задолженности;
- Обработка обращений, поступающих через Портал 112;
- Проведение телефонных опросов потребителей об удовлетворенности качеством услуг с фиксацией ответов в анкете.
- Грамотность, аккуратность, четкая дикция, умение работать с большим объемом информации, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
- Навыки ведения телефонных переговоров;
- Уверенное владение офисными программными пакетами;
- Опыт работы в контакт-центре или клиентском сервисе не менее 6 месяцев.
Условия:
Просьба указывать зарплатные ожидания в сопроводительном письме, если данной информации нет в резюме.
- Оформление по ТК РФ;
- График работы: 5/2; 2/2; 1/3;
- ДМС, страхование от несчастных случаев;
- Другие льготы и гарантии в соответствии с Коллективным договором, а также спец. предложения от компаний и банков: фитнес, страхование (КАСКО, имущество), льготное кредитование;
- Возможность проявить себя и принять участие в различных конкурсах, спортивных мероприятиях;
- Перспективы карьерного роста и развития в структуре Компании;
- Готовность приступить к работе в декабре 2026 г.
Прием входящих звонков, регистрация обращений и консультации по вопросам электроснабжения выполняются в контактном центре. Требуются среднее специальное образование и уверенное владение ПК; зарплата — 51 000 ₽, сменный график 8:00–20:00 и 20:00–8:00, возможна удалённая работа после испытательного срока.
Консультирование клиентов по вопросам электро-, тепло- и водоснабжения без продаж, приём показаний и заявок по счётчикам. Требуются грамотная речь, хорошая дикция и уверенное владение ПК; предусмотрено бесплатное обучение, возможна работа без опыта, график 2/2 или 5/2.
Приём входящих и осуществление исходящих звонков, консультация клиентов и предоставление информационных услуг в контактном центре. Требуется среднее профессиональное или среднее общее образование; доход — 49 900 ₽ на руки в месяц, предусмотрена ежеквартальная премия 37 400 ₽ на руки.
Консультирование клиентов по вопросам лицевых счетов, тарифов, расчётов и приборов учёта через телефон, чат и e-mail без продаж; предусмотрено обучение, опыт не требуется. Зарплата — до 66 800 ₽, график 5/2, возможна занятость для студентов от 3 курса.
Обработка обращений по дистанционным каналам включает регистрацию, маршрутизацию и подготовку письменных ответов по вопросам деятельности Общества в сфере ЖКХ и теплоэнергетики. Требуются знание Жилищного кодекса РФ и опыт работы с обращениями, в том числе в ГИС ЖКХ или онлайн-чатах; зарплата — до 92 500 ₽.
Приём и регистрация обращений, консультации абонентов и обратная связь сочетаются с контролем работы операторов смены, их обучением и подготовкой отчётности. Требуется не менее года опыта в контакт-центре или клиентском сервисе; график — 5/2 или 1/3, приступить к работе нужно в декабре 2026 года.
Обработка обращений абонентов включает их регистрацию, консультирование по услугам, обратную связь, работу с обращениями через Портал 112 и телефонные опросы. Требуется не менее 6 месяцев опыта в контакт-центре или клиентском сервисе; доступны графики 5/2, 2/2 и 1/3.
Ремонт и реконструкция тепломеханического оборудования и трубопроводов районных тепловых станций или тепловых сетей по заданиям мастера. Требуется не менее 6 месяцев работы по одной из сварочных специальностей ЕТКС 2–3-го разряда; зарплата — 105 000–110 000 ₽.
