Заработная плата
не указана
Город
Санкт-Петербург
Опыт работы
Более 6 лет
Тип занятости
Полный день
Крупный строительный Холдинг "ТИТАН-2" приглашает на вакансию руководитель группы первой линии технической поддержки.
ТИТАН-2 входит в контур ГК РОСАТОМ, ведет сооружение объектов ядерной и тепловой энергетики, а также прочих объектов промышленной инфраструктуры в России и за рубежом.
Обязанности:
- Работа с системами управления обращениями пользователей Naumen SD и Naumen SD Pro.
- Организация работы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей. Сотрудники географически распределены по всей России.
- Контроль сроков обработки обращений, качества обслуживания и соблюдения регламентов.
- Выстраивание процессов приёма, классификации, маршрутизации и эскалации обращений.
- Организация взаимодействия со смежными подразделениями для своевременного решения обращений пользователей.
- Формирование, развитие и координация работы команды первой линии технической поддержки.
Требования:
- Высшее образование (техническое / информационные технологии).
- Умение организовывать работу группы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей в дистанционном формате.
- Продвинутый пользователь ПК.
- Понимание принципов работы сети и ПК.
- Знание домена.
- Опыт работы с импортозамещением.
Условия:
- Оформляем по ТК РФ с первого дня приема.
- Предоставляем ДМС.
- График работы: пятидневная рабочая неделя 9:00 - 18:00.
Уважаемый кандидат, в сопроводительном письме укажите, пожалуйста, ожидания по заработной плате.
Администрирование и развитие серверной, сетевой и виртуальной инфраструктуры предприятия, включая системы на 1С:Предприятие и требования КИИ; предусмотрено руководство командой системных администраторов. Требуются высшее профильное образование и опыт работы с Windows Server, Linux, VMware, Proxmox, Hyper-V и сетевыми технологиями.
Руководство ИТ-службой из пяти человек включает поддержку корпоративной инфраструктуры, обеспечение информационной безопасности и управление проектами в научно-производственной компании, создающей системы для энергетики. Требуются высшее техническое образование в сфере ИТ, навыки управления персоналом и проектами, а также знания на уровне администратора; работа в офисе по графику 9–18, зарплата обсуждается индивидуально.
Руководство ИТ-службой из пяти человек включает обеспечение работы корпоративной инфраструктуры, информационной безопасности и управление проектами в научно-производственной компании, разрабатывающей оборудование для энергетики. Требуются высшее техническое образование в области ИТ, опыт управления персоналом и проектами, а также знания Windows Server, AD, GPO, Hyper-V и других корпоративных систем; график — 9–18, предусмотрены ДМС и оплата обедов.
Управление ИТ-службой из 5 человек включает поддержку корпоративной инфраструктуры и информационной безопасности, ведение проектов и подбор оборудования в научно-производственной компании, разрабатывающей системы для энергетики. Требуются высшее техническое образование в сфере информационных технологий, навыки управления персоналом и проектами, а также знания Windows Server, GPO, AD, DNS, DHCP и Hyper-V; график — 9–18, предусмотрена оплата обедов и ДМС.
Руководство развитием и эксплуатацией средств защиты ИТ-инфраструктуры включает планирование внедрений, управление подразделением и реагирование на инциденты. Требуются высшее образование по информационной безопасности либо техническое образование с дополнительной подготовкой в ИБ, не менее 5 лет опыта в информационной безопасности и 3 лет на руководящей должности или главным архитектором систем ИБ.
Организация первой линии технической поддержки включает управление потоком обращений, контроль качества и координацию распределённой по России команды с использованием Naumen SD и Naumen SD Pro. Требуются высшее техническое образование или образование в сфере информационных технологий и опыт организации дистанционной поддержки.
Подготовка, сборка и ручная дуговая сварка конструкций, деталей и трубопроводов ведётся на строительстве производственно-технического комплекса «Горный»; требуется среднее специальное образование, удостоверение электросварщика ручной сварки 5 разряда и опыт от 1 года. Зарплата — 190 000 ₽; предоставляются общежитие, транспорт и трёхразовое питание.
Подбор оптимальных вариантов проезда для сотрудников включает оформление авиа- и железнодорожных билетов, консультации по маршрутам и обработку обменов и возвратов. Требуются среднее профессиональное или высшее образование, знание тарифов авиа/жд и правил групповой перевозки; опыт работы в туризме — от 2 лет.
