Заработная плата
не указана
Город
Саратов
Опыт работы
От 3 до 6 лет
Тип занятости
Полный день
Обязанности:
- Распределение обращений пользователей внутри рабочей группы
- Обработка инцидентов и запросов на обслуживание по поступающим обращениям (вовлеченность - 50-60% рабочего времени)
- Участие в проектах, связанных с развитием IT-сервисов
- Разработка операционных инструкций
- Подготовка отчетов о выполненных работах и иных результатах своей деятельности и ответов на претензии Заказчиков в зоне своей ответственности
- Консультация пользователей по вопросам эксплуатации АРМ
Требования:
- Опыт работы в сфере ИТ на должностях: ИТ-специалист/ специалист Helpdesk/ инженер от 1,5 лет.
- Знание устройства ПК, принципов построения корпоративных сетей передачи данных.
- Знание настольных операционных систем семейства Windows на высоком уровне - навыки траблшутинга любых возникающих проблем с пользовательским ПО.
- Знание Active Directory на базовом уровне.
- Опыт работы с системами регистрации запросов (инцидентов) - (HP Service Desk, Remedy, GLPI и т.п.)
- Опыт наставничества и деловой переписки.
Будет преимуществом:
- Опыт работы с любой ОС Linux
- Расширенное владение MS Excel (макросы, сводные таблицы, графики, работа с данными и т.п.)
- Автоматизация процессов и решение задач при помощи PowerShell
- Разработка нормативно-методической документации
- Знание и опыт работы с физической составляющей ноутбуков, ПК, мониторов, диагностика неисправностей
- Навык урегулирования конфликтных ситуаций
Условия:
- Оформление на декретную ставку (ориентировочно 3 года, с возможностью дальнейшего перехода на постоянную ставку).
- График работы с 10:00 до 19:00
- Премия по итогам года.
- Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.)
- Гибридный и офисный формат работы.
- Трудовой договор.
- Дополнительное медицинское страхование.
Техническая поддержка пользователей и рабочих мест в ИТ-сервисе GLPI: инсталляция, настройка и обновление ОС и ПО, консультации, ведение технической документации и работа с системами электронного документооборота. Без опыта до 6 месяцев не требуется, требуется понимание принципов работы ИТ оборудования и базовый английский. ДМС и бесплатные обеды, корпоративный транспорт.
Техническая поддержка пользователей и обеспечение бесперебойной работы ПК и периферийных устройств, включая инсталляцию, настройку и обновление ОС и ПО, консультации и ведение документации в ServiceDesk GLPI. Подойдёт кандидат с высшим или неоконченным высшим образованием и опытом от 6 месяцев, можно без опыта. ДМС, бесплатные обеды и корпоративный транспорт.
Техническая поддержка продаж КИПиА включает обработку входящих заявок заказчика, подготовку технико-коммерческих предложений и анализ конкурентного оборудования. Опыт не требуется, но обязательны высшее или средне-техническое профильное образование и уверенная работа с ПК и Microsoft Office. Зарплата от 90 000 ₽ и официальное трудоустройство.
Техническая поддержка пользователей и сопровождение парка ПК, оргтехники и многофункциональных устройств, включая установку и эксплуатацию клиентского ПО, первичный анализ ошибок с эскалацией на 3-ю линию и консультирование пользователей. Требуется опыт 1–3 года. Зарплата от 164 918 ₽ и ДМС со стоматологией после испытательного срока.
Техническая поддержка пользователей и корпоративного оборудования с разбором инцидентов и удалёнными подключениями через Horizon и Temidesk. Необходим опыт в IT на позициях Helpdesk или инженер от 1,5 года и уверенная диагностика Windows. Декретная ставка с оформлением по ТК РФ и ДМС.
Поддержка пользователей и обработка обращений в IT-сервисной группе с участием в развитии сервисов, подготовкой инструкций и отчетов. Необходим опыт 3+ лет в Helpdesk или технической поддержке, а также глубокий трaблшутинг Windows и знание корпоративных сетей. Дополнительно предусмотрено ДМС.
Сопровождение и развитие автоматизированной системы диспетчеризации на базе AVEVA System Platform (Wonderware SP) для горно-металлургического предприятия в Забайкальском крае, включая проектирование сценариев добавления объектов и администрирование MSSQL. Требуются высшее техническое образование и понимание основ АСУ ТП. Вахта 30/30 с компенсацией проезда и питанием, ДМС со стоматологией.
Сопровождение и развитие автоматизированной системы диспетчеризации на базе AVEVA System Platform (Wonderware SP) для горно-обогатительного комплекса Быстринский ГОК, включая подключение новых объектов, создание мнемосхем и разработку несложных отчетов с администрированием MSSQL. Требуется высшее техническое образование и понимание основ АСУ ТП, Modbus, Profibus и Ethernet/IP. Вахта 30/30 в Забайкальском крае, компенсация проезда и ДМС со стоматологией.
