Заработная плата
не указана
Город
Москва
Опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Удаленная работа
Мы ИТ-команда «Северстали». Разрабатываем и поддерживаем ИТ-решения для одной из самых эффективных в мире горно-металлургических компаний. Делаем продукты для себя и для клиентов.
Мы решаем сложные технологические задачи: внедряем компьютерное зрение, анализируем большие данные, автоматизируем процессы на производстве. А ещё проектируем интерфейсы, создаём программное обеспечение и рассказываем, как ИТ помогает развивать металлургию — делимся опытом и знаниями внутри компании и за её пределами.
Мы работаем совместно с производством. Знаем, как устроены процессы в цехах, говорим с бизнесом на одном языке. Нас объединяет желание создавать инновационные решения, которые помогают компании расти, а людям — работать с удовольствием.
Чем Вы будете заниматься:
- обрабатывать обращения пользователей (инцидентов и сервисных заявок) с использованием тикет-систем;
- мониторить и анализировать работу систем и сервисов интернет-магазина;
- оперативно реагировать на внештатные ситуации;
- решать технические вопросы и проблемы, связанные с работой интернет-магазинов;
- консультировать сотрудников первой линии поддержки по работе сайтов, функциональности и сервисам интернет-магазинов;
- сдавать отчёты о проделанной работе и анализе обращений;
- предлагать решения по улучшению качества сервиса;
- взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений для координации работы и оперативного решения сложных вопросов;
- выполнять другие задачи, связанные с технической поддержкой пользователей и улучшением работы интернет-магазина;
- участвовать в разработке и реализации планов по улучшению технической поддержки и обслуживанию клиентов.
Мы ожидаем, что Вы:
- имеете опыт использования Excel, Word;
- имеете опыт работы более года в технической поддержке пользователей 2 линии в электронной коммерции;
- имеете понимание процесса работы с обращениями пользователей (инциденты, заявки);
- имеете опыт работы в веб-приложениях;
- имеете опыт работы с логами;
- имеете опыт работы с Jira, Confluence, приветствуется опыт работы с SAP;
- имеете опыт работы в команде;
- владеете такими качествами, как активность, внимательность, ответственность, коммуникабельность, быстрообучаемость и грамотная речь.
Мы предлагаем:
- стабильность, на которую можем опираться. Официальное оформление в аккредитованной IT-компании, «белая» зарплата и ежегодная индексация, льготная ипотека и отсрочка от армии;
- рост без потолка. Оплачиваем курсы, тренинги и сертификации, отправляем на конференции и форумы. Поддерживаем во всём, что помогает расти;
- гибкий формат работы. Удалёнка или офис. Вы сами выбираете формат, в котором чувствуете себя продуктивнее — для нас важен результат, а не часы за столом;
- прозрачная мотивация. Ежеквартальные или годовые премии за результат — индивидуальный и командный;
- здоровье в приоритете. ДМС со стоматологией + доплата по больничному от 50 до 100 %;
- опции для родителей. Финансовая помощь при рождении ребёнка и 100 % оплата отпуска по беременности и родам;
- допы, которые радуют.Корпоративная мобильная связь, а ещё — скидки от наших партнёров: на технику, спорт, еду, обучение и не только. Маленькие бонусы, которые делают будни приятнее;
- атмосфера, которая заряжает. У нас не боятся пробовать новое, идеи обсуждаются на равных, а не спускаются сверху. Жёстких иерархий нет — есть свобода предлагать, менять процессы и влиять на то, что и как вы делаете.
Обязанности включают обработку технической документации по входящим заявкам, выставление технико-коммерческих предложений на КИПиА, подготовку и анализ конкурентного оборудования. Требуется высшее или средне-техническое профильное образование, знание Microsoft-Office, опыт работы в продажах или поддержке продаж приветствуется, а также навыки работы с CRM-системами «1С» - УПП».
Требуется специалист технической поддержки с опытом от 1 года и высшим/средне-специальным техническим образованием для работы в Мытищах. Обязанности включают приём и решение обращений пользователей, установку, настройку и поддержку ПО и оборудования, взаимодействие с сотрудниками и составление документации. Предлагается официальная заработная плата, график Пн-Пт 8.30-17.30, оформление по ТК РФ, ДМС и корпоративный транспорт.
Требуется специалист технической поддержки 1 линии в Пермь с опытом от 1 до 3 лет, полная занятость. Обязанности включают регистрацию обращений, консультирование пользователей, взаимодействие с отделами и создание скриптов. Предлагается "белая" зарплата от 50 000 ₽, социальный пакет, профессиональный рост, бесплатное повышение квалификации, забота о здоровье и возможность карьерного развития.
Вакансия предполагает работу в Москве для специалиста с опытом 3-6 лет в области технической поддержки и системного администрирования. Обязанности включают обработку заявок в Service Desk, устранение инцидентов, администрирование Active Directory, настройку IP-телефонов и ЭЦП, техническую поддержку и управление ИТ-активами. Требуются знания Active Directory, DHCP, DNS, TCP/IP, сборка и настройка ПК, навыки работы с периферийным оборудованием и командные коммуникационные навыки.
Специалист технической поддержки проектных продаж осуществляет подбор оборудования, технические консультации, оформление заказов и анализ рынка, используя информационные системы ГК «Взлёт». Требуется высшее техническое образование, опыт от 1 года, знания тепло, газо и водопотребления, КИПиА, владение 1С и офисным пакетом. Работа в Санкт-Петербурге, полный день, график 8 часов, социальные гарантии и возможности профессионального развития.
Опыт работы от 1 до 3 лет в технической поддержке 2 линии, знание работы с обращениями (инциденты, заявки), опыт работы с Jira, Confluence, SAP приветствуется. Навыки работы с Excel, Word, логами, веб-приложениями, аналитические способности, ответственность, коммуникабельность и быстрообучаемость обязательны. Удаленная работа, стабильность, развитие, гибкий график и корпоративные бонусы.
Опыт от 1 до 3 лет, удаленная работа, высшее (желательно техническое) образование, навыки настройки и работы с Windows, установки ПО и взаимодействия с печатной техникой. Обязанности включают обработку обращений пользователей, консультации по SAP, настройку программного обеспечения, создание инструкций и тестирование новых решений. Предлагается официальное оформление, гибкий график, премии, ДМС, поддержка развития и комфортная атмосфера.
Опыт от 1 до 3 лет в технической поддержке, знание компонентов компьютеров, ноутбуков, принтеров и многофункциональных устройств, умение устанавливать ОС, программное обеспечение и драйвера, а также навыки работы с Excel, Word и сетевой передачей данных. Обязанности включают техническое обслуживание и ремонт оргтехники, настройку периферийного оборудования. Требуются активность, внимательность, ответственность и коммуникабельность.
Опыт работы поддержки пользователей от 3 лет, знание методологий управления, умение анализировать статистику и предлагать улучшения, английский Pre-Intermediate, организаторские способности и мотивация команды. Полная занятость в Ярославле, официальное трудоустройство, бонусы, корпоративное оборудование, расширенная медицинская страховка, программа «Гибкие льготы» и развитие.
Требуется специалист технической поддержки в Ярославле с опытом от 1 года, знанием Office 365, Active Directory, Exchange и системой фиксации обращений (CRM, Help Desk). Обязанности включают поддержку пользователей, реагирование на инциденты, передачу сложных запросов и информирование пользователей. Предлагается официальное трудоустройство, бонусы, корпоративное оборудование, расширенная медицинская страховка, программа «Гибкие льготы» и развитие.
