Заработная плата
не указана
Город
Ярославль
Опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полный день
Мы – ведущий цифровой оператор сервиса и процессного консалтинга в России «Северсталь-ЦЕС». Мы специализируемся на аутсорсинге бизнес-процессов – финансов, HR, закупок и реинжиниринге бизнес-процессов.
Для «Северсталь-ЦЕС» аналитика и современные технологии – одни из ключевых инструментов и условий работы. Наш подход к работе с клиентами направлен на то, чтобы брать в работу сложные, зачастую исторически сложившиеся практики организации процессов и повышать их эффективность.
Решения, которые предлагает «Северсталь-ЦЕС», приносят пользу для бизнеса наших клиентов и позволяют эффективнее использовать ресурсы.
Мы ценим новые идеи и постоянно стремимся к развитию, нам всегда мало, и мы хотим большего – все это создает пространство возможностей для реализации каждого члена нашей команды
Примеры будущих задач:
- Обеспечение поддержки пользователей в ночное время, включая прием и классификацию запросов
- Первая линия реакции на инциденты и инициирование мероприятий по устранению проблем
- Передача сложных запросов специалистам второго уровня поддержки
- Информирование пользователей о статусе рассматриваемых заявок
- Регистрация обращений в системе тикетинг
Что мы ожидаем:
- Опыт работы на первой линии технической поддержки от 1 года
- Базовые знания инфраструктуры и программного обеспечения (Office 365, Active Directory, Exchange)
- Владение системой фиксации обращений (CRM, Help Desk)
- Английский язык на уровне Pre-Intermediate для понимания технической документации
- Коммуникационные навыки и внимание к деталям
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с пятидневной рабочей неделей и 31 днём отпуска
- Квартальные и годовые бонусы
- Корпоративное оборудование для работы
- Расширенная медицинская страховка со стоматологией
- Ежемесячная компенсация здорового питания
- Краткосрочное кредитование и компенсация % по ипотеке
- Программа «Гибкие льготы» - 20 000 рублей на заботу о себе и своих близких
- Программа нематериальной мотивации (скидки от партнеров, фишки за активность)
- Корпоративная программа развития и бесплатная библиотека
- Программы волонтёрства и спорта
- Доступ к платформе Добросервис (онлайн-консультации специалистов)
Обязанности включают обработку технической документации по входящим заявкам, выставление технико-коммерческих предложений на КИПиА, подготовку и анализ конкурентного оборудования. Требуется высшее или средне-техническое профильное образование, знание Microsoft-Office, опыт работы в продажах или поддержке продаж приветствуется, а также навыки работы с CRM-системами «1С» - УПП».
Требуется специалист технической поддержки с опытом от 1 года и высшим/средне-специальным техническим образованием для работы в Мытищах. Обязанности включают приём и решение обращений пользователей, установку, настройку и поддержку ПО и оборудования, взаимодействие с сотрудниками и составление документации. Предлагается официальная заработная плата, график Пн-Пт 8.30-17.30, оформление по ТК РФ, ДМС и корпоративный транспорт.
Требуется специалист технической поддержки 1 линии в Пермь с опытом от 1 до 3 лет, полная занятость. Обязанности включают регистрацию обращений, консультирование пользователей, взаимодействие с отделами и создание скриптов. Предлагается "белая" зарплата от 50 000 ₽, социальный пакет, профессиональный рост, бесплатное повышение квалификации, забота о здоровье и возможность карьерного развития.
Вакансия предполагает работу в Москве для специалиста с опытом 3-6 лет в области технической поддержки и системного администрирования. Обязанности включают обработку заявок в Service Desk, устранение инцидентов, администрирование Active Directory, настройку IP-телефонов и ЭЦП, техническую поддержку и управление ИТ-активами. Требуются знания Active Directory, DHCP, DNS, TCP/IP, сборка и настройка ПК, навыки работы с периферийным оборудованием и командные коммуникационные навыки.
Специалист технической поддержки проектных продаж осуществляет подбор оборудования, технические консультации, оформление заказов и анализ рынка, используя информационные системы ГК «Взлёт». Требуется высшее техническое образование, опыт от 1 года, знания тепло, газо и водопотребления, КИПиА, владение 1С и офисным пакетом. Работа в Санкт-Петербурге, полный день, график 8 часов, социальные гарантии и возможности профессионального развития.
Опыт работы от 1 до 3 лет в технической поддержке 2 линии, знание работы с обращениями (инциденты, заявки), опыт работы с Jira, Confluence, SAP приветствуется. Навыки работы с Excel, Word, логами, веб-приложениями, аналитические способности, ответственность, коммуникабельность и быстрообучаемость обязательны. Удаленная работа, стабильность, развитие, гибкий график и корпоративные бонусы.
Опыт от 1 до 3 лет, удаленная работа, высшее (желательно техническое) образование, навыки настройки и работы с Windows, установки ПО и взаимодействия с печатной техникой. Обязанности включают обработку обращений пользователей, консультации по SAP, настройку программного обеспечения, создание инструкций и тестирование новых решений. Предлагается официальное оформление, гибкий график, премии, ДМС, поддержка развития и комфортная атмосфера.
Опыт от 1 до 3 лет в технической поддержке, знание компонентов компьютеров, ноутбуков, принтеров и многофункциональных устройств, умение устанавливать ОС, программное обеспечение и драйвера, а также навыки работы с Excel, Word и сетевой передачей данных. Обязанности включают техническое обслуживание и ремонт оргтехники, настройку периферийного оборудования. Требуются активность, внимательность, ответственность и коммуникабельность.
Опыт работы поддержки пользователей от 3 лет, знание методологий управления, умение анализировать статистику и предлагать улучшения, английский Pre-Intermediate, организаторские способности и мотивация команды. Полная занятость в Ярославле, официальное трудоустройство, бонусы, корпоративное оборудование, расширенная медицинская страховка, программа «Гибкие льготы» и развитие.
Требуется специалист технической поддержки в Ярославле с опытом от 1 года, знанием Office 365, Active Directory, Exchange и системой фиксации обращений (CRM, Help Desk). Обязанности включают поддержку пользователей, реагирование на инциденты, передачу сложных запросов и информирование пользователей. Предлагается официальное трудоустройство, бонусы, корпоративное оборудование, расширенная медицинская страховка, программа «Гибкие льготы» и развитие.
