Менеджер продуктов

Мы ищем в команду продукт\сервис – менеджера, который бы пристально следил за эксплуатируемыми продуктами \ информационными системами и принимал участие в их развитии и совершенствовании.

• Обеспечение бесперебойного функционирования информационных систем, находящихся в промышленной эксплуатации;
• Устранение инцидентов возникающих при эксплуатации информационных систем;
• Обеспечение доступности сервисов/систем;
• Взаимодействие с заказчиком, подрядчиком и смежными подразделениями;
• Организация актуализации эксплуатационной документации, инструкций по системам, исходных кодов;
• Формирование отчетности по инцидентам, проблемам и обращениям;
• Разработка инструкций, регламентов и иной документации;
• Эффективное взаимодействие и выстраивание коммуникаций с другими уровнями поддержки;
• Определение приоритетов и управление релизами;
• Управление ресурсами (в т.ч. учет FTE);
• Участие в приемке работ (при передаче в эксплуатацию);
• Контроль за выполнением задач и соблюдением сроков;
• Участие в процессе улучшения продукта;
• Проводить мониторинг и анализ метрик использования продукта, определение областей для улучшения и оптимизации функциональности;
• Контроль и оптимизация продуктовых и бизнес-показателей;
• Понимание совокупной стоимости владения продуктом.

• Умение формировать бизнес требования и знание различных методологий приоритизации требований;
• Умение работать с кроссфункциональными командами и доносить свою точку зрения;
• Технический бэкграунд и понимание процессов разработки ПО;
• Способность к самостоятельному решению задач и готовность к непрерывному обучению.
• Знание и опыт практического применения методологий ITIL, опыт выстраивания ИТ-процессов (управление инцидентами, изменениями, проблемами, управление событиями и т.д.);
• Знание принципов организации технической поддержки в крупных компаниях;
• Умение структурировать отчетность для собственных задач управления и для руководства;
• Опыт написания регламентов и документации;
• Грамотная письменная и устная речь
• Адаптивность и коммуникабельность;
• Стремление к получению новых знаний и навыков;
• Дисциплинированность, соблюдение корпоративной этики и требований.

• Отпуск – 28 дней;
• Строгое соблюдение ТК РФ;
• Стабильная заработная плата – белая;
• Производится выплата премии к профессиональному празднику;
• Материальная помощь к отпуску;
• Индексация заработной платы в зависимости от инфляции;
• Медицинская страховка (с 1 января следующего года).