Заработная плата
47 000 ₽
Город
Ярославль
Опыт работы
Нет опыта
Тип занятости
Полный день
Обязанности:
- Разработка и внедрение программы мероприятий по повышению качества обслуживания потребителей;
- Контроль качества и полноты внесения информации в программный комплекс подразделениями Общества, оказание консультационной помощи структурным подразделениям, разработка и внедрение соответствующей документации (положения, регламенты, инструкции, скрипты) и статистической отчётности;
- Подготовка и осуществление выездных проверок работы представительств компании;
- Заключение, изменение, сопровождение, расторжение договоров с контрагентами, предоставляющими услугу по заочному обслуживанию потребителей в рамках телефонной связи и сети интернет (единый контактный центр);
- Осуществление мониторинга и контроля качества обслуживания потребителей Общества (анкетирование, личный опрос потребителей, время обслуживания и пр.);
- Контроль за сроками исполнения обработки обращений потребителей в интернет-приёмной, предоставление ответов в части, касающейся работы дистанционных сервисов Общества (личный кабинет, мобильное приложение, электронная квитанция).
Требования:
-
Образование высшее;
-
Стаж работы по специальности желателен;
-
Знание: MS office, 1С Бухгалтерия, 1С документооборот, желательно "СТЕК энерго" расчеты за электроэнергию;
-
Инициативность, аналитический склад ума
Условия:
- Работа по срочному трудовому договору (на период декрета основного сотрудника).
- Место работы: г. Ярославль, ул. С.-Щедрина, д.42.
- График работы пятидневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00, пятница - сокращенный рабочий день; суббота, воскресенье - выходной.
- Интересная работа в крупной стабильной компании.
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, социальные гарантии.
- Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Комфортное рабочее место, дружный коллектив, обучение и помощь.
- Ежегодная индексация заработной платы.
- Льготы, гарантии и компенсации в соответствии с Коллективным договором организации (материальная помощь к отпуску в размере оклада, доплата за выслугу лет и пр.)
- Современная корпоративная культура: полис ДМС; обучение новых сотрудников и поддержка опытных коллег; для начинающих специалистов предусмотрено наставничество; спортивные, развлекательные и познавательные мероприятия.
Развитие продуктового направления систем электрообогрева включает анализ конкурентов и продаж, формирование ценовых предложений, подготовку рекомендаций и обучение коммерческого блока. Требуются высшее техническое или электротехническое образование и опыт продукт-менеджером технического или электротехнического продукта от 1 года; опыт в электрообогреве будет преимуществом.
Развитие продуктового направления систем электрообогрева включает анализ конкурентных показателей, ценообразование, подготовку рекомендаций и обучение коммерческого блока. Требуются высшее техническое/электротехническое образование и опыт продукт-менеджером технического/электротехнического продукта от 1 года; опыт с электрообогревом будет преимуществом.
Сопровождение маркетинговых коммуникаций включает ведение сайтов и внутреннего портала, подготовку выставок и печатных материалов, поддержку мероприятий и работу с подрядчиками. Требуются высшее образование, опыт от 1 года, навыки работы в Adobe Photoshop, Illustrator и InDesign; зарплата — до 117 000 ₽, офис в 7 минутах пешком от метро «Автозаводская».
Сопровождение участия промышленного предприятия в тендерах включает поиск торгов, подготовку заявок и контрактов, а также создание маркетинговых материалов и анализ рынка оборудования. Требуются высшее образование и опыт работы в производстве или продаже оборудования; знание 44-ФЗ и 223-ФЗ будет преимуществом.
Контроль качества обслуживания потребителей включает мониторинг дистанционных сервисов, проверку данных в программном комплексе и сопровождение договоров с единым контактным центром. Требуются высшее образование и уверенное владение MS Office; зарплата — 47 000 ₽, договор срочный, на период декретного отпуска основного сотрудника.
Очный приём потребителей и расчёты за электроэнергию включают работу с показаниями приборов учёта, данными и документами в программном комплексе. Требуются среднее специальное образование, уверенное владение Word и Excel и опыт консультирования клиентов по претензионным вопросам; зарплата — от 41 000 до 44 000 ₽.
Очное обслуживание потребителей, ведение биллинговых систем и документации требуют опыта работы с клиентами и среднего профессионального образования. Зарплата — от 36 000 до 38 000 ₽.
Перевозка пассажиров требует водительских прав категории B, опыта работы водителем и знания улиц города, пригорода и автодорог области. Зарплата — от 34 000 до 36 000 ₽.
