Инженер по работе с претензиями

Уфимский трансформаторный завод - часть холдинга по производству и поставке электротехнического оборудования и оказанию комплексных услуг в энергетике (АО «ХОЛДИНГ ЭРСО» входит в Группу АФК "Система").

Присоединяйтесь к команде Департамента качества, где открыта вакансия Инженер по работе с претензиями, чтобы создавать будущее энергетики страны вместе!

Обязанности:

• Организация работ структурных подразделений АО «ХОЛДИНГ ЭРСО» для качественного и своевременного выполнения действий направленных на удовлетворение претензий технического характера, поступающих от потребителей;
• Регистрация поступающих претензий от потребителей;
• Определение гарантийного статуса оборудования;
• Ведение переписок и переговоров с Потребителями в части выполнения работ по устранению претензий;
• Подготовка документов для представителей предприятия к Потребителю на расследование причин выявленного дефекта и выполнение мероприятий по устранению несоответствий;
• Организация работы по расследованию и удовлетворению претензий Потребителей;
• Открытие гарантийных заводских заказов на проведение работ по ремонту оборудования, связанного с претензиями Потребителей.;
• Подготовка еженедельной информации о выполненных работах по претензиям и рассылка по подразделениям, ответственным за выполнение мероприятий, связанных с рассмотрением и удовлетворением претензий Потребителей.

Требования:

• Высшее (техническое) образование;
• Знание способов и методов работ по рассмотрению и удовлетворению претензий потребителей;
• Знание требований нормативно-технической документации, стандартов организаций, руководящих документов в области трансформаторного оборудования - производства.

Наши достоинства и преимущества:

• Работа на мощном предприятии энергетической отрасли;
• График работы 5/2 с 8:00-16:45;
• Рабочее место по адресу: г. Уфа, ул. Электрозаводская, 6 (остановка Металлобаза в сторону Аэропорта). Легко добраться общественным транспортом;
• Официальное трудоустройство в соответствии ТК РФ;
• Дотация на обед или проезд (карта Алга);
• "Вкусная" столовая на территории;
• Оплата до 100% оклада в период нетрудоспособности работника по листу нетрудоспособности;
• Материальная помощь в связи с трудной жизненной ситуацией;
• Предоставление дополнительного оплачиваемого отпуска согласно ЛНА;
• Бесплатный спортивный зал на территории предприятия;
• ДМС - добровольное медицинское страхование (возможность обслуживаться при необходимости в лучших поликлиниках и больницах города за счет работодателя);
• Сервис корпоративных скидок и привилегий для работников АО "ХОЛДИНГ ЭРСО" на товары и услуги (более 700 партнеров по РФ и СНГ).