Вакансия Специалист технической поддержки пользователей (Helpdesk) | ООО «Газпром СПГ Портовая» | Санкт-Петербург

Заработная плата

не указана

Город

Санкт-Петербург

Опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полный день

Обязанности:

Обработка и маршрутизация обращений пользователей через Service Desk (GLPI, 1С: Документооборот, входящие звонки).
Диагностика и устранение неисправностей ПК, оргтехники и периферийного оборудования.
Установка, настройка и сопровождение ОС Linux (РЕДОС) и клиентского ПО в рамках импортозамещения: Р7-Офис, Р7-Органайзер, Яндекс Браузер, 1С, КриптоПро и прочее дополнительно ПО.
Развёртывание и настройка рабочих мест новых сотрудников.
Настройка и сопровождение подключений ВКС (TrueConf, Телемост).
Консультирование пользователей по вопросам работы с техникой и прикладным ПО.
Взаимодействие с линиями технической поддержки производителей ПО и оборудования при решении сложных инцидентов.
Эскалация сложных инцидентов на 2-ю и 3-ю линии поддержки.
Ведение базы знаний и подготовка инструкций для пользователей.
Администрирование учётных записей в Active Directory на базе Samba DC (REDDC): создание, смена паролей, блокировка, управление группами, перемещение объектов.

Требования:

Опыт работы в технической поддержке (Helpdesk / Service Desk) от 6 месяцев.
Владение Linux на уровне администратора L1: управление пакетами (установка, удаление, разрешение зависимостей), анализ логов, диагностика ошибок в работе сервисов и приложений.
Понимание принципов работы сетей: подключение кабельной инфраструктуры к коммутационному оборудованию, базовое понимание сетевого взаимодействия (TCP/IP, ЛВС).
Навыки диагностики и обслуживания принтеров и МФУ.
Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой коммуникации и вежливого общения с пользователями.

Будет плюсом:

Опыт работы с РЕДОС или другими отечественными ОС.
Опыт администрирования Samba DC / REDDC.
Опыт работы с GLPI.
Опыт с 1С:Документооборот.
Опыт настройки ВКС (TrueConf, Телемост).
Знание КриптоПро.
Понимание процессов ITIL.

Условия:

Официальное трудоустройство,
Достойный уровень оплаты труда,
Дополнительное обучение и сертификация за счет компании,
Мотивационная система премирования,
Стимулирующая выплата к отпуску,
Дополнительные оплачиваемые дни отдыха к особым событиям в жизни,
График работы: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45,
Рабочее место - метро Беговая.

Специалист IT-поддержки пользователей

Отдел кадров

Телефон+7 (812) 646-12-12

Электронная почтаinfo@spblng.gazprom.ru

Откликнуться

Откликнуться на вакансию

Вакансии. Отзывы. Зарплаты

Вакансии

Отзывы пока
не добавлены

Отзывы

Зарплаты

174 841 руб.

Средняя зарплата

Рейтинг компании Добавить оценку

Рекомендация друзьям

Недостаточно данных для оценки

Разместить вакансию Добавить отзыв Добавить зарплату

Начинающий специалист

Полный день

Поддержка рабочих мест включает миграцию с Windows на Astra Linux, настройку и перемещение оборудования, консультации пользователей и обработку обращений. Требуются опыт работы в доменных сетях, знание Active Directory, администрирования Astra Linux и Windows, а также базовые знания сетевой инфраструктуры.

Специалист

Полный день

Консультирование пользователей по работе с информационными системами включает администрирование справочников, загрузку данных и передачу нетиповых обращений на 3-ю линию поддержки. Требуется опыт технической поддержки бизнес-приложений или работы оператором техподдержки; предусмотрен офисный формат, зарплата обсуждается по итогам интервью.

Специалист

Полный день

Обслуживание обращений сотрудников АЗС по технологическому и ИТ-оборудованию включает регистрацию, классификацию, маршрутизацию заявок и контроль сроков исполнения. Требуются среднее специальное или высшее образование, скорость печати от 120 зн./мин и готовность к дневным и ночным сменам.

Специалист

Полный день

Обеспечение работы и техническое обслуживание ИТ-оборудования и связи, поддержка пользователей, диагностика и ремонт ПК и оргтехники, установка ПО в Балаковской ТЭЦ-4 и тепловых сетях. Требуются среднее профессиональное или высшее образование, знание Service Desk, Windows и MS Office; зарплата — 59 125 ₽.

Специалист

Полный день

Обработка обращений через Service Desk, диагностика оборудования и сопровождение Linux, прикладного ПО, рабочих мест и ВКС включают эскалацию сложных инцидентов. Требуются опыт технической поддержки от 6 месяцев, Linux на уровне администратора L1 и базовое понимание сетей; рабочее место находится у метро «Беговая».

Специалист

Полный день

Организация надежной и безопасной эксплуатации оборудования и инженерных коммуникаций систем водоснабжения и водоотведения, включая ведение нормативно-технической документации и оформление работ в 1С ТОиР. Обязательны высшее техническое образование и знание нормативных документов, а также взаимодействие с Ростехнадзором и Росприроднадзором. ДМС, вознаграждение по итогам года и компенсация переезда с трансфером.

Специалист

Полный день

Ремонт запорно-регулирующей и предохранительной арматуры и металлобратывающего оборудования, включая испытания на стендах, регулировку узлов и работу с чертежами и техдокументацией. Требуются среднее профессиональное образование, стаж от 3 лет и опыт с измерительным инструментом. ДМС, достойный уровень оплаты труда и трансфер до завода, без вахты.

Специалист

Полный день

Обеспечение безопасного технологического режима установок аминовой очистки, осушки, фракционирования и сжижения природного газа, контроль параметров по КИПиА и средствам централизованного контроля, ведение оперативной и технической документации. Требуется удостоверение по профессии «Оператор технологических установок» 5 или 6 разряда и опыт 1–3 года в нефтегазопереработке. ДМС и трансфер до завода корпоративным транспортом, постоянное рабочее место в Выборге Ленинградской обл, переезд с компенсацией найма жилья и билетов.

Подробнее