Чем предстоит заниматься:
• Определять применимые требования технических регламентов и нормативных документов к конкретной продукции.
• Подбирать и проверять коды ТН ВЭД ЕАЭС с учетом назначения, технических характеристик и конструкции товара.
• Оценивать необходимость оформления разрешительных документов для ввоза, реализации и эксплуатации продукции.
• Вести реестр сертификатов, деклараций, отказных писем, технических файлов и гарантийных документов.
• Принимать, регистрировать и сопровождать рекламации до полного урегулирования.
• Проводить первичный анализ причин неисправностей и отличать гарантийный случай от повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией, монтажом, хранением или транспортировкой.
• Контролировать сроки гарантийного ремонта, замены, возврата денежных средств или предоставления технического заключения.
• Подготавливать претензии поставщикам и производителям при выявлении серийных дефектов или несоответствия продукции заявленным характеристикам.
• Формировать отчетность по рекламациям, гарантийным обращениям, причинам отказов, затратам на ремонт и качеству продукции.
• Участвовать в разработке корректирующих и предупреждающих мероприятий для снижения количества повторных рекламаций.
Требования:
- Высшее образование (в области метрологии, таможенном деле, СМК, стандартизации и т.п.)
- Знание технических регламентов ЕАЭС, требований к подтверждению соответствия продукции и оформлению технической документации, кодов ТН ВЭД ЕАЭС: классификация продукции, проверка кодов, подготовка технических описаний и обоснований.
- Понимание процесса контроля качества: обработки рекламаций и гарантийных случаев.
- Желательно опыт работы по поддержке таможенного оформления, рекламационной работы или гарантийного обслуживания.
- Знание номенклатуры ТН ВЭД ЕАЭС;
- Умение вести деловую переписку с клиентами, поставщиками, производителями, органами по сертификации и таможенными представителями
Мы предлагаем:
- Оформление в соответствии с ТК РФ
- ДМС после испытательного срока (исп. срок 3 месяца)
- График работы 5/2, с 8.00 до 17.00 или с 9.00 до 18.00.
- Работа в офисе компании - мы расположены по адресу ул. Алессандро Вольта, д. 1с1 (Сколково).
