Работа в Центре арктического туризма «Грумант», архипелаг Шпицберген – это уникальная возможность жить и работать в тесном соприкосновении с дикой природой, повышать свои компетенции и навыки при взаимодействии с гостями со всего мира, принимать участие в разработке экспедиционных арктических маршрутов, тем самым оставив свой след в развитии туризма в Арктики.
ЦАТ «Грумант» (Arctic Travel company «Grumant») - единственный официальный российский туроператор на архипелаге Шпицбергене, основанный в 2015 года как структурное подразделение ФГУП «Государственный трест «Арктикуголь» (осуществляющяет экономическую деятельность на архипелаге Шпицберген с 1931 года).
ЦАТ «Грумант» работает на собственной материально-технической базе в российских поселках Баренцбург и Пирамида, в норвежском поселке Лонгйир, 2 отеля, 2 хостела, 3 бара-ресторана, 2 почтовых отделения, сувенирные магазины, Центр ремесел, Музейно-выставочный центр, питомник ездовых собак Арктики, автотранспорт, снегоходы, морские катера, велосипеды, каяки, вся необходимая экипировка и снаряжение.
Российский туроператор «Грумант» приглашает в команду Менеджера по туризму для участия в разработке и реализации уникального туристического продукта на территории арктического архипелага.
Основные задачи
- Взаимодействие с клиентами в B2B и B2C сегментах
- Формирование туристического продукта для MICE и FIT
- Консультирование по продуктам и услугам в зависимости от аудитории – на русском или английском языке.
- Обработка входящих запросов
- Поиск клиентов и активные продажи услуг
- Полный цикл сопровождения клиента
- Координация взаимодействия между структурными подразделениями – отели, рестораны, гиды-проводники, гиды - экскурсоводы, морские капитаны, оперативные менеджеры и т.д.
- Оформление документов, заключение договоров, выставление инвойсов, работа с электронной системой бронирования.
- Продажа сувенирной продукции
- Размещение информации в соцсетях, веб-сайтах компании, СМИ и прочих порталах.
- Написание текстов программ, разработка презентаций для клиентов
- Сбор и анализ обратной связи
- Ведение статистической и управленческой отчетности (Word, Excel, Power Point)
Требования
- Опыт работы в компаниях: туроператор, турагентство
- Опыт активных продаж
- Знание формирования туристического продукта, а также разработки маршрутов и логистических цепочек
- Разговорный английский не ниже upper intermediate. Владение другими иностранными языками, в дополнение к английскому. Приоритет – скандинавские (норвежский, датский, шведский), во вторую очередь европейские (немецкий, французский, итальянский, испанский и пр.), китайский, и далее все остальные.
- Навыки переговоров, деловой переписки
- Компьютерная грамотность, опыт работы с облачными сервисами, в социальных сетях, мессенджерах, почтовых сервисах, с текстовыми редакторами и таблицами данных.
- Навыки командной работы, постоянного взаимодействия с коллегами. Умение вести диалог и распоряжаться своим временем, грамотно аргументировать, с целью конструктивного решения поставленных задач.
- Понимание о Севере и полярных регионах – опыт жизни в замкнутых пространствах, пребывания и путешествий в северных районах, интерес к региональной истории, краеведению и пр.
- Высшее образование – техническое или гуманитарное (история, география, менеджмент в туризме).
- Навыки фотографирования и видеосъемки, опыт ведения соцсетей.
Условия работы
- Основное место – поселок Баренцбург, обязательные командировки в поселки Лонгйир и Пирамида
- Перелет от Москвы до Шпицбергена оплачивается и обратно компенсируется работодателем в начале и по окончании срока трудового договора.
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня
- Трудовой контракт – 6 месяцев с последующим продлением работы до 2-3 лет и более
- Трудоустройство официальное с первого дня с выплатой заработной платы по ТК РФ, социальный пакет
- Работа с российскими и иностранными туристами, в небольшом дружелюбном русскоязычном коллективе
- Режим работы: 5/2 (в сезон с “плавающими” выходными).
- Ежегодный оплачиваемый отпуск 49 календарных дней за полный отработанный год. Отпуск без сохранения заработной платы общим сроком до 2-3 месяцев предоставляется по согласованию с руководством
- Предоставляется служебное жилье .
- Расходная часть: подоходный налог – 8% на Шпицбергене; плата за коммунальные услуги расходы на питание (составляют в среднем 30-35 000 рублей в месяц)
- Инфраструктура для сотрудников: культурно-спортивный комплекс, бассейн, тренажерный зал, школа, детский сад, продовольственный и промтоварный магазины, столовая, аптека, поликлиника (хирург, стоматолог, терапевт).
Этапы отбора
1. Мы ожидаем от Вас развернутое резюме, со ссылками на профили в социальных сетях и сопроводительное письмо. В письме просим раскрыть Вашу личную мотивацию работать менеджером по туроперейтингу в нашей команде, в котором Вы можете описать свою биографию, опыт и навыки, взгляды на жизнь, цели, планы и пр. Чем подробнее, тем лучше.
В свою очередь, мы дадим Вам обратную связь.
2. Мы направим Вам небольшую анкету, которая поможет нам познакомиться с Вами. Далее предложим пройти несколько онлайн-собеседований, в результате которых будет принято решение об официальном приглашении на архипелаг.
Начало работы (вылет на Шпицберген рейсом регулярных авиалиний) – после оформления выездных документов.
