Объём работ
− Оказание поддержки функционирования веб-платформы с модульной архитектурой для управления корпоративным контентом и организации совместной работы (включая обновления платформы).
− Оказание поддержки внутренних приложений на базе данной платформы. Решение инцидентов, возникающих в процессе работы приложений. Доработка и/или изменение текущих приложений.
− Обновление документации по платформе.
Требования к участникам
- Имеет опыт удаленной поддержки платформы для управления корпоративным контентом и организации совместной работы не менее трех лет.
- Имеет возможность привлечения не менее двух специалистов на вторую линию поддержки (с опытом удаленной поддержки не менее трех лет).
- Имеет возможность обеспечения работы инженеров поддержки, бизнес-аналитиков (специалисты, не первая линия поддержки) в рабочее время по сахалинскому времени не менее 8 часов.
- Имеет подтвержденный опыт по осуществлению разработки архитектуры программного обеспечения на базе требуемой платформы не менее трех лет.
- Имеет инфраструктуру и/или сервисы для оказания услуг удаленной поддержки (номер единого центра поддержки пользователей и/или ссылка на портал, и/или ссылка на систему учета заявок).
- Имеет возможность привлечения не менее двух специалистов по бизнес-анализу (с опытом работы не менее двух лет).