Условия:
-
Место работы: г Красноярск ул Дубровинского 43
- Пятидневная рабочая неделя, с 08-00 до 17-00, обеденный перерыв с 12-00 до 13-00;
- Ежемесячный доход - 50 785 рублей после вычета налога;
- Ежеквартальная премия - 38 089 рублей после вычета налога;
- Доплата к отпуску по истечению 11 месяцев работы в Компании;
- Премия к профессиональному празднику - День энергетика;
- Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации;
- Предоставление льгот, социальных гарантий, компенсаций, добровольного медицинского страхования;
- Обучение, развитие и повышение квалификации за счет Компании;
- Своевременная выплата заработной платы на банковскую карту работника (2 раза в месяц);
- Участие в спортивных мероприятиях ПАО «Красноярскэнергосбыт» и ПАО «РусГидро».
Обязанности:
1.Организует работу со срочными заявками клиентов.
Анализирует информацию, поступающую от смежных подразделений по электронной почте и другому программному обеспечению на предмет:
- повторных обращений клиентов о невыполнении заявок;
- жалоб на некачественное выполнение заявок;
- обращений на Линию доверия;
- обращений контролирующих органов.
2. Вносит полученную информацию в сводный реестр срочных заявок;
3.Осуществляет координацию работ при передаче заявок от подрядных организаций;
4.Осуществляет взаимодействие с Управлением обслуживания клиентов:
- по получению и обработке срочных заявок от клиентов,
- согласованию сроков выполнения срочных заявок,
- своевременному информированию о статусе выполнения заявок,
- получению обратной связи от клиентов по выполненным заявкам,
- координации действий при эскалации срочных заявок
- участвует в совместных обзорах качества выполнения срочных заявок.
5. Осуществляет согласование с клиентами даты и времени проведения работ по заявкам.
6. Осуществляет комплексный контроль за исполнением срочных заявок.
7. Предоставляет отчетность в рамках своей деятельности
Требования:- высшее или неполное высшее образование (логистическое/техническое/математическое)
Уважаемые соискатели, при соответствии всем требованиям должности мы Вас пригласим на собеседование с руководителем направления.