Управление жизненным циклом ИТ-услуг в нефтегазовой компании включает планирование и контроль бюджетов, ресурсов и SLA, мониторинг качества, приемку результатов проектов и устранение критических инцидентов. Требуются высшее техническое образование, знание ITIL / ITSM и навыки переговоров с заказчиками и технологическими подразделениями.
Контроль качества ИТ-услуг для компаний «Газпром нефти» включает мониторинг SLA, анализ отчетности и взаимодействие с заказчиками и технологическими подразделениями для развития сервиса. Требуются оконченное высшее образование и опыт организации и управления ИТ-сервисами; работа возможна в гибридном формате.
Сервис-менеджер сопровождает ИТ-услуги, взаимодействует с заказчиками, управляет операционной деятельностью и улучшает показатели SLA. Требуются высшее образование и понимание принципов работы и обслуживания СКС, систем кондиционирования, электроснабжения, газового пожаротушения, часофикации и ИБП.
Обеспечение стабильной работы ИТ-сервисов включает мониторинг, восстановление, управление инцидентами и проблемами, доступами и ИТ-активами. Требуются высшее образование, аналогичный опыт от 2 лет и знание AstraLinux, Р7-офис, trueconf и Р7-органайзер.
Показаны записи 1-4 из 4