В ITSM ведение запросов на изменения включает анализ маршрутных карт, подготовку протоколов Советов по изменениям, актуализацию базы знаний и контроль сроков исполнения с 3-й линией поддержки. Требуются от 2 лет опыта в ИТ-поддержке на 2/3 линии и работа в Service Desk или системе учёта обращений; предусмотрен гибридный график.
Показаны записи 1-1 из 1