Организация технической эксплуатации пользовательского оборудования:
-
персональные компьютеры (системные блоки, моноблоки, ноутбуки, планшеты брендов Lenovo, HP, Depo, Kvadra);
-
печатная техника (МФУ, принтеры лазерные/струйные черно-белые и цветные (в основном HP), сканеры);
-
видеоконтроллеры и ЖК-панели средств коллективного отображения информации, включая большие видеостены;
-
разработка и актуализация технической документации (инструкции, схемы, перечни) по информационным системам, находящимся в зоне ответственности.
Организация сопровождения пользовательского программного обеспечения (ПО)
-
операционные системы (MS Windows, Astra Linux) и антивирусное ПО;
офисные программы (MS Office, включая Visio и PowerPoint, Р7-Офис);
-
специализированное и технологическое ПО согласно инструкциям разработчиков;
-
документооборот, ПО для работы с электронными подписями ЭЦП/УКЭП;
ПО мобильных устройств.
Организация технической поддержка пользователей:
-
консультирование пользователей в пределах компетенций;
-
диагностика неполадок с персональными компьютерами, печатной техникой, системного и офисного ПО;
-
взаимодействие с VIP-пользователями, предоставление приоритетной поддержки, включая возможность предоставления поддержки в нерабочее время для VIP-пользователей или командированных сотрудников.
Организация работы специалистов территориально-распределенной системы обработки обращений (Service Desk), выполнение функций заместителя руководителя Service Desk:
-
консультирование по работе основных функций системы Service Desk;
-
контроль качества обработки и выполнения обращений;
-
контроль соблюдения соглашений об уровне предоставления услуг (SLA).
Организация и техническое сопровождение корпоративных мероприятий.
Требования:
- Высшее образование по направлению ИТ
- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
- Стабильная, своевременная оплата труда
- Все социальные гарантии (ДМС, СНС)
- Дополнительные выплаты в соответствии с Положением, выслуга лет за работу в энергетике
- Регулярное обучение
