Инженер ServiceDesk на период отсутствия основного работника
| Заработная плата | Город | Требуемый опыт работы | Тип занятости |
| з/п не указана | г. Уфа | От 1 года до 3 лет |
- работа на 1й линии Службы технической поддержки: прием и регистрация обращений от пользователей ИТ-компании по телефону и электронной почте, в системе ServiceDesk;
- первичная диагностика и разрешение обращений на 1й линии;
- взаимодействие со специалистами службы технической поддержки в рамках решения обращений пользователей;
- проведение согласований по регламентным, аварийным работам;
- написание технической документации (руководства пользователя, инструкции);
- внесение предложений по улучшению работы службы;
- ведение и развитие базы знаний Службы технической поддержки, обучение новых сотрудников.
- высшее техническое;
- опыт работы в сфере ИТ (ИТ-специалист/ специалист ServiceDesk) от 2-х лет;
- знание основ ITIL;
- желание работать в сфере ServiceDesk по направлению ИТ и связь;
- активное участие и инициативность в работе;
- умение анализировать и адаптировать большой объем динамической информации;
- навыки построения алгоритмов и логических цепочек;
- грамотная речь, умение четко формулировать задачи, ведение служебной переписки.
АО "Башкирская электросетевая компания" (АО "БЭСК")
