Инженер ServiceDesk на период отсутствия основного работника

Заработная плата Город Требуемый опыт работы Тип занятости
з/п не указана г. Уфа От 1 года до 3 лет
Обязанности:
  • работа на 1й линии Службы технической поддержки: прием и регистрация обращений от пользователей ИТ-компании по телефону и электронной почте, в системе ServiceDesk;
  • первичная диагностика и разрешение обращений на 1й линии;
  • взаимодействие со специалистами службы технической поддержки в рамках решения обращений пользователей;
  • проведение согласований по регламентным, аварийным работам;
  • написание технической документации (руководства пользователя, инструкции);
  • внесение предложений по улучшению работы службы;
  • ведение и развитие базы знаний Службы технической поддержки, обучение новых сотрудников.
Требования:
  • высшее техническое;
  • опыт работы в сфере ИТ (ИТ-специалист/ специалист ServiceDesk) от 2-х лет;
  • знание основ ITIL;
  • желание работать в сфере ServiceDesk по направлению ИТ и связь;
  • активное участие и инициативность в работе;
  • умение анализировать и адаптировать большой объем динамической информации;
  • навыки построения алгоритмов и логических цепочек;
  • грамотная речь, умение четко формулировать задачи, ведение служебной переписки.
Откликнуться на вакансию
Работа в
АО "Башкирская электросетевая компания" (АО "БЭСК")

 

Нет рекомендаций друзьям, добавить

 

Нет оценок руководителя компании, добавить

Аватар руководителя

Не указан руководитель, добавить